成為媒體工作者，必須扮演的三種角色

26日晚上的一場聚會，正準備進入社會，奔波於各種面試，對媒體行業感到好奇的新鮮人，問了我媒體工作的優缺點。

關於這件事，以前曾寫過一篇，或許可以當作參考→任職一周年：有關新聞、編輯與網路媒體

後來，我們又聊到了那些知識專家與一般大眾間溝通困難的問題，這讓我想到，所謂媒體工作者，則是這個介於專家與非專家；菁英與平民；官僚與百姓，之間的橋梁。他們有很重要的身分，同時也有著必須扮演的三種角色。

觀察者

媒體人要很懂得「觀察」，除了字面上，對於時事脈動、受訪對象、目的的了解與觀察，更重要的，是他能夠看見，並且記錄。

像我現在在做的旅遊媒體，觀察就顯得特別重要。到每個景點，你必須觀察它的交通、它的花費、它的每個角落，感受各種顏色、聲音，還有，自己當下的心境。才能夠把它化成文字，詳實紀錄。

當然，對其他類型的媒體工作來說，也很重要。像是攝影記者必須觀察到決定性的瞬間；文字記者可能要觀察到受訪者的一舉一動、一顰一笑等。

以前我當新聞編輯做專訪時，特別能感受觀察的重要性，沒有好的觀察，就沒有好的故事。

在此舉幾個例子，說明觀察在報導寫作中的重要性。

像是這段：

店面距離立法會一公里，鎮壓的那一刻，Yvonne和阿如卻聽得清清楚楚。「有聽到炮聲，砰、砰、砰好多聲……直播視頻裡，有人一直喊，快走、快走啊……」Yvonne形容，那時店裡非常安靜，大家看著手機直播，許多人很快就掉下眼淚。「我很心痛啊，妳知道嗎？在前線的人遇到困難，我卻幫不了他們，心很痛啊！」憶及當下，Yvonne眼眶蓄滿淚水。

這篇出自《鏡週刊》對於反送中香港人的報導。這段對話因為包含對當下的觀察（受訪者滿是淚水），以及對受訪者語句（店面位置、直播時在場人們的反應）的觀察，而轉化成充滿感觸，令人深深的為香港感到擔憂。

另外舉一段，關於場景的觀察，而劃下生動溫暖結尾的例子：

李天才把車停在籃球場旁，指著前面的鐵軌說：「以前清敏大哥把車停這裡，走鐵路去運動和抓寶，那是台糖小火車往嘉義的路。」二旁的樹蔭看起來很涼爽，長長的鐵路看不見盡頭，我們好像也能看見，大家口中那個在北港小鎮晃蕩，捉到班吉拉會跳一段戰舞，平日總是赤腳、胸懷寬廣的陳清敏。

這段也是出自是《鏡週刊》（鏡週刊的人物報導寫的非常引入入勝，這是因為包含著有內容的觀察），一篇描寫抓寶可夢阿伯故事的結尾。因為這篇文章充滿記者對於北港的人、景色，豐富的觀察，而把這位平凡的寶可夢阿伯的一生，變成如史詩般的存在。

而這故事的結尾，若是停在李天才那句話，就會略顯突兀，但加入記者對於小火車鐵軌觀察的綿延不絕，以及人們口中建立起的陳清敏形象，為這篇文章，劃下完美的句點。

傾聽者

媒體人除了是個觀察者，他更是個傾聽者。對於任何受訪的對象，不論與自己立場是否一致，認知是否相同，他要做的，不是去辯駁，更非去扭曲，問問題而非說意見。

傾聽者的特質，就在於他讓受訪者覺得自在，可以暢所欲言。因而能夠掌握到最完整的資訊。
傾聽者的特質，也在於他能聽、會聽。

所謂能聽、會聽，就是指過程中並不去干擾，甚至反駁受訪者，對於與自己立場、認知不同的陳述，能仍心平氣和，以超然中立的角度一五一十地記錄下來，不受自己的主觀，而影響客觀。

我還記得我曾訪問過一名頗為知名youtube頻道創辦人，他講話非常的直，甚至或多或少的攻擊性，讓我聽了有時也不是那麼舒服。他一開頭就跟我說，「其實我並不是很想受訪，但你都再三詢問，看在這樣誠懇的份上我還是來了」。

剛開始，我問了三個預定在訪綱上的問題，他幾乎在一兩句話解決，讓我非常害怕，不到十分鐘就可能沒話題而作結，我也無法交差。

但我認真傾聽，不做過多打斷或是批評他的言論，並從他的回覆中延伸更多提問。

最後，他說「謝謝，我覺得聊得很開心」，而我也因此得到了許多意料之外的龐大資訊。

其實大多時間，媒體人比起滔滔不絕，更會安靜去聆聽。不論是好友閒聊，還是正事討論。而從聆聽中得到值得被再拿出來討論的點，進而打開更多的話題，或是做出更有意義與效率的討論。

我覺得，這是最難的。但能夠做到，不因自己的主觀或情緒所影響，而認真聆聽，成為一個聆聽者，卻也是身為媒體人，最重要的工作。

社會參與者

所謂社會參與者，分為兩個部分：

關心與參與

不論是生活、財經、政治、社會、國際，身為媒體人，對於自己所負責的領域，從來不會單只是當作「工作的一部分」，而是自己熱情所在。

很多記者當初會投身這個產業，就是因為那份對自己所注重議題的關心，更希望所有人能去看到。

甚至在工作以外的時間，會花費心力投入自己熱衷的議題。好比我現在的工作是旅遊新聞，但就算是週末，沒上班時間我仍會到處旅行，到處紀錄。

以前，在做一般新聞編輯時也是，甚至自己也會另外紀錄新聞，不論在網路上、或是在紙本上。

所以媒體人，從立志走入媒體開始，就一直對社會抱有關注，抱有熱忱，目的就是希望，這個自己所關心的領域越來越好，社會也會越來越好。

社會化

所謂「社會化」，是指適時的應對，還有那種社交能力。

媒體是一個高度跟人緊密連結的行業，不只公司同事，而是整個社會、甚至整個世界。

媒體人要不能怕生、不能耍孤僻、不能邊緣，要對於每個不認識的人們，保持著如朋友般的熱情。

讓對方能感受你的真誠、感受你的友善。而信任你、而彼此互相協助。

媒體人要很會social，但不是偽善的那種。

還有一個最根本的：記錄者

除了上述所述角色，大部分媒體人，一定會扮演著記錄者的角色，紀錄人物、社會、時事、環境、世界…等。

而你能夠學習好怎麼成為這三種角色，以及有著最最最基本的「記錄者」這個本質，那麼，你就具備著媒體人的特質，一起紀錄整個世界吧！

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